Reclamo a PayU
Buena tarde. El día sabado 9 de enero [números] realicé un pago por nequi a la tienda zara. Pero me reportan del almacén que mi pedido ha sido cancelado
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
Farides A
El pedido fue cancelado porque el dinero no les apareace. Me llegó un correo de transacción aprobada con el número CUS ********** por un valor de ***.***. DESCRIPCIÓN DEL PEDIDO: ***********. Agrasdezco saber si mi dinero será reembolsado porque de la tienda Sara me envían un correo que mi pedido *********** fue cancelado porque no se hizo el pago. Gracias por favor pronta respuesta
14 de Enero a las 9:22 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola Farides, PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!
En respuesta a tu solicitud, te confirmamos que la Orden PayU//trx ********** ha sido registrada como aprobada para la empresa ZARA.
Recuerda que PayU es un intermediario de pagos en línea que procesa las transacciones de las tiendas virtuales y no tiene control sobre los productos o servicios adquiridos. Si necesitas información sobre la entrega de productos o reembolsos, por favor, ponte en contacto directamente con la tienda virtual donde se realizó la compra.
Datos contacto comercio
Nombre de la tienda: ZARA
E-mail / URL:****s://****zara.com/
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.
¡Que tengas un maravilloso día!
14 de Enero a las 20:56 hs.
Farides A
Buena tarde mi dinero no ha sido reflejado en la cuenta
13 de Febrero a las 20:51 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Farides! Agradecemos tu contacto.
Queremos explicarte que PayU actúa como intermediario de pagos en línea, conectando a los comercios que ofrecen productos o servicios con los diferentes medios de pago disponibles. Esto nos permite procesar los pagos de forma segura, pero la gestión de productos, entregas y cancelaciones siempre corresponde directamente al comercio involucrado.
Hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te enviamos un correo con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en el que compartimos el nombre del comercio relacionado con la transacción, el comprobante de la operación, los datos de contacto del comercio y los procedimientos específicos que el comercio dispone para revisar o resolver la transacción.
Gracias por contactarnos; esperamos que esta información te sea de ayuda y puedas resolver tu requerimiento de manera rápida.
¡Que tengas un buen día!
25 de Febrero a las 15:52 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Farides A
25 de Febrero a las 17:29 hs.
Farides A
No se ha solucionado mi problema
25 de Febrero a las 17:51 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Farides A
09 de Marzo a las 16:01 hs.