Reclamo a PayU
La empresa está facturando desde argentina mi suscripción a netflix. Factura el total con impuestos pero no emite la factura a mi nombre. Eso es ilegal, si factura en argentina debe emitir factura, la cual exijo.
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PayU Representante de PayU
¡Hola Marcelo!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
01 de Enero a las 18:31 hs.
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Marcelo P
Perfecto. Aguardo entonces su contacto. Saludos.
01 de Enero a las 19:05 hs.
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Marcelo P
Dijeron que se iban a contactar pero no lo hicieron. Sigo aguardando mi factura.
Saludos
06 de Enero a las 8:16 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Marcelo!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso NETFLIX para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Puedes ingresar en el siguiente enlace: ****s://****netflix.com/
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
07 de Enero a las 14:03 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo P
07 de Enero a las 14:04 hs.
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Marcelo P
Ok. Citaré a Payu a Defensa del Consumidor ya que el cobro aparece a su nombre en mi resumen y ustedes dirán quién ordenó ese cobro en Argetina y dónde está la factura correspondiente. Ya que estamos puedo hacer la denuncia correspondiente en AFIP también. Saludos.
07 de Enero a las 14:09 hs.
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Marcelo P
Deben brindar los datos de facturación según los cuales ellos ejecutaron el cobro.
17 de Enero a las 11:05 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo P
28 de Enero a las 11:28 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo P
28 de Enero a las 11:28 hs.
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Marcelo P
Siguen cobrando en Argentina sin facturar. Se roban mis impuestos y los de no sé cuánta gente más. Voy a citarlos en defensa del consumidor.
28 de Enero a las 11:42 hs.
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Marcelo P
Sin factura no hay solución
01 de Febrero a las 10:21 hs.
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PayU Representante de PayU
¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Muchas gracias por comunicarte con el equipo PayU.
Te informamos que PayU recauda los impuestos y los paga a la autoridad fiscal. Asimismo, te informamos que no es posible para PayU identificar tu CUIT/CUIL con una transacción de cobro en específico, pues tu información personal no es recolectada por NETFLIX Inc. (Estados Unidos) ni es posible para ellos proporcionar dicha información a terceros (incluyendo a PayU).
Recuerda que PayU es únicamente una pasarela de pagos, y el dinero recaudado se transfiere a NETFLIX y a las autoridades fiscales de forma inmediata, por lo que ya no tenemos el dinero ni herramientas para efectuar reembolsos.
¡Que tengas un maravilloso día!
24 de Setiembre a las 11:51 hs.
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