Reclamo a PayU
El día 3 de agosto de [números] alrededor de las 7:55pm recibí una notificación de mi banco (bancoppel) donde se había echo un cargo de [números].86 pesos mexicanos, posteriormente me llego un correo de payu donde confirmaban la transacción por una supuesta membresía de 1 mes la cual yo no reconozco de ningún servicio. Quisiera poder resolver este asunto para que se me devuelva mi dinero y se me deje de realizar cobros de su parte. De antemano gracias
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PayU Representante de PayU
¡Hola Jorge!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
04 de Agosto a las 0:30 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Jorge!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
05 de Agosto a las 13:54 hs.
jorge M
Gracias por el apoyo, la información brindada me es de ayuda para dar con el negocio que me realizo el cobro y llegar a una solución
05 de Agosto a las 15:10 hs.
jorge M
solución recibida:
La empresa payu fue atenta ante el problema y si bien por su parte no pueden realizar la devolución, si me brindaron la información necesaria para dar con el negocio que esta haciendo uso de mis datos de tarjeta bancaria para cargar el cobro por medio de su plataforma.
05 de Agosto a las 15:12 hs.