Reclamo a PayU
Saludos! mi queja es sobre 2 cargos no reconocidos de paty la google mx cr he querido saber el porque me ha estado realizando cargos que yo no he solicitado y si es posible que me hagan me reembolso. También quiero cancelar el vínculo con esa aplicación. El cargo que me hizo en mi cuenta es de un total de [números] pesos, y los quiero de regreso por favor.
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
Rebeca F
Espero que le den pronta solución a mi problema. Gracias y linda tarde!
20 de Noviembre a las 14:34 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Rebeca! Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones. Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta. ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
05 de Diciembre a las 18:20 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rebeca F
10 de Diciembre a las 14:55 hs.