Reclamo a PayU
Todos los meses vienen pagos de payu Uber y no tengo asociada mi tarjeta de credito al pago de uber ni tampoco uso el servicio
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Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Reembolso de mi dinero 45.0 y cancelación de la subcribcion
Me descontaron de mi tarjeta 45.0 , quiero el reembolso del dinero, y la cancelación de la subcribcion, la fecha del cobro fue hoy 14 de junio y no recuerdo haberme suscrito, por favor quiero el reembolso y la cancelación de la subcribcion.
PayU Representante de PayU
¡Hola!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Adjuntamos página web con espacios, ya que esta página de reclamaciones no permite anexar links:
h t t p s : / / www . uber . com /
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
26 de Noviembre a las 10:29 hs.
ADRIAN G
Veo que hay muchísimos reclamos al respecto y el mensaje que contestan esta por defecto. Ni tie.po toman para indagar mientras tanto ustedes cobran igual
26 de Noviembre a las 10:37 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola! Agradecemos tu contacto.
Por lo mencionado en el mensaje anterior, resaltamos que PayU unicamente es una pasarela de pagos, por lo cual no somos responsables de estos cobros, la empresa responsable es UBER.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Adjuntamos página web con espacios, ya que esta página de reclamaciones no permite anexar links:
h t t p s : / / www . uber . com /
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible. ¡Saludos cordiales!
26 de Noviembre a las 17:45 hs.
ADRIAN G
porque me direccionan a Uber sin dar solucuion
11 de Diciembre a las 9:43 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Adrián! Gracias por tu mensaje.
Entendemos totalmente tu molestia y lamento que esta situación te esté generando inconvenientes. Te direccionamos a Uber porque, en este caso, ellos son los únicos responsables del cobro, del producto y de cualquier proceso de entrega o cancelación.
PayU solo funciona como pasarela de pagos, es decir, procesamos la transacción, pero no tenemos acceso a modificar, cancelar o verificar pedidos de las tiendas. Por eso no podemos intervenir directamente en este tipo de casos.
Para que puedas obtener una solución concreta, es necesario que te comuniques con Uber, quienes sí pueden revisar tu solicitud y ayudarte con el reembolso o aclarar el cobro. Te comparto su página (con espacios porque esta plataforma no permite enlaces directos):
h t t p s : / / w w w . u b e r . c o m /
De verdad lamentamos los inconvenientes y esperamos que puedas resolverlo cuanto antes.
¡Saludos cordiales!
11 de Diciembre a las 14:31 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ADRIAN G
15 de Diciembre a las 10:34 hs.