Reclamo a PayU
Me acaba de llegar un mensaje a mi nequi de un pago a payu, microsoft. Por 19.[números] pesos. Que nunca hice. Como pude ser posible?
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Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
PayU Representante de PayU
¡Hola Eddi!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
02 de Abril a las 1:06 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Eddi, Buenas tardes!
Agradecemos tu contacto.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
02 de Abril a las 15:51 hs.
eddi S
Me pidieron los datos del pago. Y la referencia es SBD****** y el pago se hizo el 01 de abril del ****. A las 10:59 p.m si necesitan el pantallazo del comprobante, necesito enviarlo a algún correo.
02 de Abril a las 16:13 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Eddi.
PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!
Te informamos que hemos enviado un correo electrónico el día 2 de abril en donde te solicitamos las informaciones correspondientes para identificar la transacción.
hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
05 de Abril a las 19:46 hs.
eddi S
Pues hasta el momento sigo esperando si me envían alguna respuesta sobre la transacción pero nada.
05 de Abril a las 19:55 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Eddi.
Agradecemos tu respuesta.
PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!
Para poderte ayudar es necesario que revises en tu bandeja de entrada el e-mail que te hemos enviado, solicitándote algunas informaciones para identificar la transacción, si lo prefieres puedes hacerlo por este medio también.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Te informamos que en el momento hemos ejecutado la búsqueda y no hemos encontrado órdenes con el correo del cual nos escribes.
Para ayudarte por favor es necesario que nos relaciones los 6 primeros y 4 últimos números de la tarjeta de crédito y fecha exacta de pago, también nos puedes adjuntar el comprobante de pago o indicarnos el número de la transacción, orden o el correo electrónico que registraste en el momento del pago.
Recuerda que la transacción contiene números, letras y guiones. La orden de pago únicamente contiene números y con gusto validamos el ingreso de dinero
¡Que tengas un maravilloso día!
06 de Abril a las 16:02 hs.
eddi S
El pago se hizo por nequi, y ellos no piden correo sino número de teléfono. Y ya puse la información de la transacción y fecha de pago. referencia es SBD****** y el pago se hizo el 01 de abril del ****. A las 10:59 p.m
06 de Abril a las 16:12 hs.
PayU Representante de PayU
Buenas tardes Eddi!
Agradecemos tu respuesta.
Desde nuestro sistema te hemos enviado la solicitud para que nos anexes el CUS de la transacción, número de teléfono y e-mail registrado en la compra.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
09 de Abril a las 16:02 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de eddi S
21 de Febrero a las 13:22 hs.