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Reclamo a PayU

Pago no autorizado

[Solucionado]

Me hicieron un cargo hoy 27 de diciembre injustificado, ya que yo en ningun momento di autorización para pagar este producto, por lo que pido un reeembolso por favor, apenas active mi tarjeta y me aparecio el cobro.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola, Laura !

    Agradecemos tu contacto.

    Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

    Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

    Por ello, hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

    Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    29 de Diciembre a las 20:54 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de laura A

    29 de Diciembre a las 21:56 hs.

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