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Reclamo a Payu

Pago desconocido

[Solucionado]

Hay un descuento todos los meses en la tarjeta de mi abuela que dice payu, no se de qué es y no se lo que está pagando, quiero darlo de baja

Comentarios
  • Payu Representante de Payu

     

    ¡Hola Giuliana!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Argentina

    05 de Mayo a las 9:34 hs.

  • Payu Representante de Payu

     

    Hola,

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
    El asterisco (*) es el arroba.


    También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

    Esperamos poder ayudarle.

    Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    05 de Mayo a las 15:06 hs.

  • Payu Representante de Payu

     

    Hola ,

    A través del protocolo ******** por correo electrónico, por favor infórmenos de la fecha exacta del débito.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    06 de Mayo a las 11:58 hs.

  • Payu Representante de Payu

     

    propuso una solución:

     

    Hola,

    Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
    Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
    Como el siguiente ejemplo.


    Id: ********** Referência: *****bb54f****.********
    Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-04-22 05:11:01
    Valor: ARS $ ***.00

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


    Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
    Teléfono de atención al cliente : ***********


    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    11 de Mayo a las 10:29 hs.

  • Payu Representante de Payu

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Giuliana A

    11 de Mayo a las 10:29 hs.

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