Reclamo a PayU
Hola tengo un problema q no reconosco haber hecho el pago con la tarjeta de debito y quiero hacer el reclamo para q me devuelvan algo q yo no pague con mi tarjeta de debito
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
Hola, [nombre].
Queremos aclararte que PayU es un intermediario de pagos en línea utilizado por diversas tiendas virtuales. Por ello, nuestro nombre puede aparecer en tu factura; sin embargo, el cobro corresponde a un comercio específico, ya que los valores de las compras se acreditan directamente a este.
Para ayudarte a resolver este caso, necesitamos algunos datos que nos permitan identificar la transacción y, con ello, al comercio solicitante. Una vez validada la información, podremos enviarte el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que realices las gestiones correspondientes directamente con ellos.
Hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te enviamos un correo con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, donde te solicitamos la información necesaria.
Te agradecemos revisar ese mensaje y responderlo a la brevedad. Así podremos ayudarte lo antes posible.
¡Que tengas un buen día!
24 de Febrero a las 21:41 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
25 de Febrero a las 17:29 hs.