Reclamo a Payu
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Me hicieron un cobro erróneo
He recibido un cobro por payu*uber eats durante el día 03/05 en un horario en el cual yo estoy ocupado y sin tiempo de realizar compras. Solicito porfavor más detalles de este error, ya que, como mencioné no he realizado compras y menos por casi $27.800 pesos, agregado…
Cargo no reconocido de payu mex
Ya van varias veces que debo cambiar mi tarjeta de débito porque me realizan cobros de payumex la google, ni siquiera sé que es eso, yo no he comprado nada, me la acaban de xambiar apenas antier y hoy ya tengo un cargo nuevo otra vez de ellos.
Reclamo
Me descontaron plata de mi cuenta yoy.. 4500 y yo no hice ninguna compra
Payu Representante de Payu
¡Hola Alicia!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
06 de Diciembre a las 15:00 hs.
Payu Representante de Payu
propuso una solución:
Hola Alicia,
Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.
Id: ********** Referência: ***b6afde2c***.********
Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-11-22 05:03:42
Valor: ARS $ ***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********
El asterisco (*) es el arroba.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
07 de Diciembre a las 13:36 hs.
Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia B
07 de Diciembre a las 13:37 hs.
Alicia A
No he podido comprobar que me dieron de baja a la suscripción. Tendrían que enviarme un mail diciendo esto y hasta el próximo mes (enero ****) no tengo el resumen de mi tarjeta para ver si en verdad no está el débito mensual.
08 de Diciembre a las 16:28 hs.
Alicia A
solución recibida:
Gracias gente de Payu. Voy a proceder pedir la baja de la suscripción en teatrix. Saludos cordiales.
09 de Diciembre a las 8:57 hs.
Payu Representante de Payu
propuso una solución:
Hola Alicia,
PayU le agradece .
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
09 de Diciembre a las 13:14 hs.