Reclamo a PayU
El 9/7 realicé una compra online en la página de adidas. El mismo día me confirmaron que dicha compra se cancelaría por no poder ser validada. En la tarjeta no solo no vi la anulación, sino que en el resumen de julio ya vi reflejada la primera cuota para pagar.
desde adidas dicen que la devolución fue realizada. Desde mastercard dicen que el comercio no presento la solicitud de créditos a mi favor. el pago fue por la app de adidas argentina por medio de payu. Contacté a payu via mail pero recibi un pdf con un certificado con datos que no correspondian a mi compra ni tarjeta.
envio los datos que recibi por mail.
aguardo respuesta;
gracias!
la compra que realizaste en adidas argentina sa a través de mastercard ha sido devuelta. Ya enviamos la devolución a tu tarjeta:
devolución aprobada
tarjeta: mastercard
[números]******[números] ars [números].25
código de autorización
[números]
valor: ars [números].25
fecha y hora de la compra: [números]-07-09 17:46:26
fecha y hora de la devolución: [números]-07-09 21:20:06
valor devuelto: ars [números].25
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Cobro indebido
Me aparece un cobro de un viaje que no realice por un monto $ 31.[números] pesos chilenos
Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
PayU Representante de PayU
¡Hola Maria!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
30 de Agosto a las 13:42 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola, Maria!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Lamentamos las molestias, te informamos que hemos corregido el error desde nuestro sistema y el dia 31/08/22 se ha enviado el comprobante correcto de conformidad con tu solicitud en el caso # ******** .
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, en caso de que requieras más informaciones puedes responder al e-mail enviado.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
03 de Setiembre a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
03 de Setiembre a las 11:28 hs.