No me llegó el tiquete baloto que compré

PayU Representante de PayU

¡Hola, estimado Carlos!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso (Baloto) para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

Equipo PayU

14 de Octubre a las 17:22 hs.

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PayU Representante de PayU

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos D

14 de Octubre a las 17:27 hs.

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PayU Representante de PayU

propuso una solución:

¡Hola Carlos, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.  

Te informamos que el comercio BALOTO debe realizar la entrega del producto/servicio, ya que desde PayU no contamos con la potestad de realizar procesos internos de cada comercio. Te dejamos los datos del contacto del comercio para que puedas realizar las conciliaciones con los datos de la transacción que han sido enviados a tu correo electrónico.

Email de atención al cliente: servicioalcliente*operadorjuegos.com.co

No olvides escribirnos cuando lo necesites.

¡Que tengas un maravilloso día!

15 de Octubre a las 9:47 hs.

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PayU Representante de PayU

¡Hola, estimado Carlos!

Agradecemos tu contacto.

Te informamos que PayU es un procesador de pagos que actúa como intermediario entre los compradores y las tiendas en línea. Nuestro rol es facilitar el pago, pero no gestionamos productos, envíos ni entregas.

Cuando haces una compra en una tienda como Baloto, eliges los productos o servicios y luego eres redireccionado a nuestra plataforma para completar el pago. Puedes elegir entre diferentes medios de pago como tarjeta de crédito, débito, pagos en efectivo o transferencias. Si usas tarjeta, es necesario ingresar datos como el número, fecha de vencimiento y código de seguridad.

En este caso, la entrega del producto o servicio es responsabilidad directa del comercio Baloto. PayU no retiene el dinero ni tiene acceso para hacer reembolsos, ya que el pago se acredita directamente al comercio.

Para cualquier solicitud sobre entregas, reclamos o reembolsos, debes contactar directamente a la tienda. Hemos enviado a tu correo los datos de la transacción para ayudarte en ese proceso.

Quedamos atentos a cualquier duda relacionada con el pago.
Equipo PayU

21 de Octubre a las 15:41 hs.

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