Reclamo a PayU
En mi tarjeta de crédito visa interbank aparecen los siguientes dos cargos:12.07.[números] payu*rappi s/ 3,[números].07.[números] payu*rappi s/ 3.62valor total s/ 7.45aunque se trata de valores ínfimos, no corresponden a mí: yo no he hecho ninguna compra, pero lo que más vale: yo ni dispongo de sus aplicaciones, yo ni soy miembro de su organización. Me pregunto de como lograron tener conocimiento de mi Tarjeta de Crédito!Le ruego reembolsarme por el valor total debitado.Gracias por su gentil atención. Les saludawalter r strickerla molina, lima [números] de julio del [números]-17:33
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PayU Representante de PayU
¡Hola, Walter!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
21 de Julio a las 14:58 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter R
12 de Febrero a las 12:10 hs.