Reclamo a PayU
Hice una compra de un codigo para fortnite en g2a y no me llega, hace 2 horas que lo pague con payu y no me llega.
el ticket es:b1fdecd7-d8a1-[números]b-[números]-fe5b[números]ce9a2
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PayU Representante de PayU
¡Hola Bautista!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
22 de Noviembre a las 2:53 hs.
Bautista C
Cuanto falta? porque estoy apurado
23 de Noviembre a las 3:11 hs.
PayU Representante de PayU
Olá Bautista!
Su compra está aprobada. La tienda ya ha sido notificada.
Id: ********* Referência: bbca1b2d-1fd6-49c6-86d4-0e3e89c37d55
Descrição: G2A.COM Data: ****-11-21 23:17:45
Id: ******f6-34f3-4e4b-8d1b-*********c90 Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-11-21 23:17:45 Última atualização: ****-11-21 23:52:28
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: VISA (Argentina) Código de autorização: ******
Tipo meio de pagamento: Cartão de Crédito
24 de Noviembre a las 11:01 hs.
Bautista C
y en cuanto tiempo va a llegar?
24 de Noviembre a las 11:03 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Cuando se identifica el pago, notificamos inmediatamente a la tienda.
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la tienda, ya que PayU es una pasarela de pago y no tenemos acceso a la información de entrega, especificaciones del producto, cantidad de producto en stock o flete. Le rogamos que dirija sus consultas sobre estas dudas directamente a la tienda.
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Teléfono de atención al cliente: ***********
Correo electrónico de atención al cliente: support*g2a.com
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
24 de Noviembre a las 11:04 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bautista C
25 de Mayo a las 8:19 hs.