Reclamo a PayU
Mi cuenta estaba funcionando bien hasta que horas después de crear mi cuenta y que todo estuviera bien me llego dos correo donde uno me decía que se había deshabilitado mi cuenta y después otra que me dice que tu cuenta fue rechazada, entonces ingrese a mi cuenta de payu y me aparece este mensaje "tu cuenta está deshabilitada y no podrá recibir pagos con payu." y no se que debo hacer porque segun el mensaje es porque incumpli con los terminos y condiciones de payu pero no se cuales y como puede solucionarlo. Muchas gracias.
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PayU Representante de PayU
¡Hola Harold!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
14 de Julio a las 11:30 hs.
Harold D
Gracias, espero me puedan ayudar a solucionar mi problema
14 de Julio a las 12:19 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola Harold, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Lamentamos informarte que la creación de tu cuenta ha sido rechazada debido a que no cumple con nuestros Términos y Condiciones.
Para mayor información te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones en el siguiente enlace:
****s://colombia.payu.com/wp-content/uploads/sites/5/****/04/T%C3%89RMINOS-Y-CONDICIONES-GENERALES-DE-USO-PARA-COMERCIOS-PAYU.pdf
* PayU No revela los criterios de evaluación aplicados.
Esperamos poder ayudarte en una próxima oportunidad.
¡Que tengas un maravilloso día!
15 de Julio a las 12:55 hs.
Harold D
Hola, buen día,Cómo puedo eliminar la cuenta y volver a crearla? O me toca con otro correo?
15 de Julio a las 13:04 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola Harold, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
En este caso no es posible volver a crear una cuenta usando el mismo correo electrónico, te recomendaríamos crearla con otro correo y luego pedir el cambio a traves de nuestro canal de soporte comercios.co*payu.com ( el signo * es arroba).
¡Que tengas un maravilloso día!
17 de Julio a las 14:21 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Harold D
12 de Febrero a las 12:08 hs.