Reclamo a PayU
Me apareció un gasto de mí tarjeta de crédito de una página de citas mutchcom latam por [números].39 y nunca di mí tarjeta a esa página . El cobro en visa fue a través de la empresa payu . Esto ocurrió el 7/4/[números] ya hice la denuncia en visa
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Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola Fernando!
¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto atenderte.
Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://****match.com.ar/
Parece que se ha adquirido un plan mensual / o suscripción.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Desde PayU queremos darte la confianza del procesamiento de la transacción y por ello adjuntamos la información del comercio solicitante:
Marca: Match.com LATAM Ltd
Correo electrónico de atención al cliente: soporte*matchlatam.com
Sitio de atención al cliente: ****s://****match.com.ar/
¡Que tengas un maravilloso día!
16 de Abril a las 14:29 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando K
16 de Abril a las 14:33 hs.
Fernando K
Me bloquearon mí tarjeta de crédito . Me dijeron que me tenían que mandar otra . Todavía no me acreditaron la plata . Así que no hay nada solucionado . Yo hasta que no tenga mis cosas como antes no está solucionado . PayU nunca se comunicó conmigo tampoco
17 de Abril a las 9:54 hs.
Fernando K
No sé quién es el responsable o como es el asunto acá como siempre a la hora de cobrar somos todos los primeros . Despues al tener que devolver el dinero hay que hacer miles de reclamos y nadie es responsable
17 de Abril a las 9:57 hs.
PayU Representante de PayU
Buenas tardes, Fernando:
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto atenderte.
Lamentamos lo sucedido, y te informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por lo anterior si desconoces el débito de tu tarjeta, posiblemente alguien conoce tus datos y está realizando compras con tus datos.
Adicional te informamos que la compra se realizó al comercio Match.com LATAM Ltd para que verifiques si efectivamente generaste este pago o por el contrario es necesario que contactes a tu entidad bancaria para que ellos procedan con el bloqueo de tu cuenta/ tarjeta y realicen la respectiva investigación y dis**** para su posible reembolso.
Recuerda que PayU es únicamente una pasarela de pagos y el dinero se acredita al comercio de forma inmediata por lo que ya no tenemos el dinero ni herramientas para reembolsar las compras.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
Saludos cordiales.
19 de Abril a las 17:05 hs.
Fernando K
O sea es co-responsable porque gana dinero con la operación . Yo todavía no tengo mí tarjeta de crédito . No sé a mí me crearon un perjuicio . Tal vez PayU seba ser más cuidadoso con los datos que maneja y de quién son . Yo todavía no tengo mí tarjeta y debo luego andar cuando claves y números de tarjeta para los pagos
Cuando tenga mí tarjeta en la.mano y el dinero reintegrado puede estar solucionado . Por ahora NO . Gracias
19 de Abril a las 17:54 hs.
PayU Representante de PayU
Fernando agradecemos tu replica, es importante para PayU
El dinero cobrado es al comercio que está registrado
No tenemos acceso a tu información salvo la que tu autorizas a los comercios, solo procesamos las transacciones.
es importante que resuelvas tu inconveniente de las tarjetas, también es de seguridad del tarjetahabiente (dueño de la tarjeta) manejar correctamente las contraseñas y verificar los sitios web y los comercios a los que pretende comprar y/o pagar algún servicio.
El problema se solucionará una vez entre en contacto con Match.com LATAM Ltd, por nuestra parte, si lo desea puede escribirnos a compradores.ar*payu.com para solicitar el certificado de la transacción.
Saludos cordiales.
19 de Abril a las 18:02 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FERNANDO K
21 de Febrero a las 13:28 hs.