Reclamo a PayU
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Luis!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Latam
14 de Febrero a las 23:25 hs.
Luis J
Les agradecería mucho que me solucionen
14 de Febrero a las 23:33 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola Luis!,
Para ayudar a resolver este caso, le enviamos un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, por favor contáctenos.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
15 de Febrero a las 11:54 hs.
Luis J
Al principio me respondían casi al instante y ahora nada...estoy muy inconforme por que no dieron seguimiento y no me an reembolsado nada... Procederé a tomar medidas legales
19 de Febrero a las 14:10 hs.
PayU Representante de PayU
¡Buenos días!
Gracias por la confirmación.
Con tus datos encontramos compra vinculada a la tienda FonYou Mexico
Id: ********* Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ 15.0 MXN Data: ****-02-11 07:42:08
Valor: MXN $ 15.00
Id: 6e8e***f-0c93-4f8e-b***-cc1a5c***af7 Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-02-11 07:42:08 Última atualização: ****-02-11 07:42:09
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: MASTERCARD (México) Código de autorização: ******
Id: ********* Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ 15.0 MXN Data: ****-02-11 11:40:30
Valor: MXN $ 15.00
Id: ***e***d-****-****-a2df-***c4c****da Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-02-11 11:40:30 Última atualização: ****-02-11 11:40:31
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: MASTERCARD (México) Código de autorização: ******
24 de Febrero a las 9:30 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Id: ********* Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ 15.0 MXN Data: ****-02-11 14:16:49
Valor: MXN $ 15.00
Id: 7e***c97-****-****-acb8-***d95d****e Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-02-11 14:16:49 Última atualização: ****-02-11 14:16:53
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: MASTERCARD (México) Código de autorização: ******
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
Teléfono de atención al cliente: *****-*******
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
24 de Febrero a las 9:30 hs.
Luis J
Aun no me regresan ese dinero el cual no autorize, si esto sigue así, temo que procederé legalmente
24 de Febrero a las 10:10 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Olá Luís!
Será necessário entrar em contato direto com a loja para informações/solicitações sobre o cancelamento.
E-mail de atendimento ao cliente: contaco*fonyou.com (El asterisco ( * ) es el arroba.
Telefone de atendimento ao cliente: *****-*******
PayU agradece por nos contatar.
Conte conosco sempre que precisar!
05 de Marzo a las 11:21 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis J
22 de Mayo a las 21:58 hs.