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Reclamo a PayU

Me están cobrando compras que no realicé con mi tarjeta de crédito

[Solucionado]

Me llego cobro de payu*didi en la cuenta de mi tarjeta de crédito cencosud scotiabank colpatria, y yo no he realizado las compras que dicen allí.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola, Astrid!
    Agradecemos tu contacto.

    Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

    En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

    Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

    27 de Mayo a las 14:10 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Astrid E

    20 de Febrero a las 16:38 hs.

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