Reclamo a PayU
Me descontaron 60.[números] pesos de mi targeta nequi y nunca he tenido ningun tipo de relacion con payu didi y no entiendo por que me quitaron ese dinero me gustaria que me devolvieran el dinero ya que no he comprado nada en linea
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Nicolas!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
29 de Noviembre a las 19:39 hs.
Nicolas P
El 29 de noviembre me llegaron 2 pagos a mi targeta nequi 2 de 29.*** y 2 de 34.*** me han devuelto 2 pagos y me faltan otros 2 , uno de 29.*** y otro de 34.***
04 de Diciembre a las 11:30 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Nicolas, agradecemos tu contacto.
PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Como procesadores de pagos, hacemos la intermediación correspondiente, efectuamos las búsquedas correspondientes en nuestros sistemas y no hemos encontrado transacciones asociadas a la información suministrada.
Te hemos enviado en reiteradas veces la solicitud de más información via e-mail a través del caso #******** y aún no hemos tenido respuesta. de esta manera no podremos ayudarte a identificar la transacción y al comercio solicitante; sin embargo, por lo que nos indicas el comercio solicitante es DIDI, aparece PAYU e la factura debido a que realizamos la intermediación; por ello es necesario que contactes con DIDI y realices las solicitudes correspondientes.
Si has identificado al comercio solicitante puedes remitirte a él, efectuando las solicitudes de tu parte, en caso contrario debes verificar con tu banco de manera que sea no reconocido dicho cargo.
¡Saludos cordiales!
27 de Diciembre a las 11:12 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas P
27 de Diciembre a las 11:16 hs.