Reclamo a PayU
Hola, el día 20/10 a las 21:07 hs hice una compra con tarjeta de débito. En el primer intento el pago apareció denegado. Como había fondos, reintentamos, y entonces fue aprobado. En el débito me aparece el doble de la suma del juego (mario wonder, 11 mil pesos). Creo que me lo debitaron las dos veces, tengo un cargo de 22 mil pesos. Les pido por favor el reintegro de los 11 mil extra, que ya me fueron debitados.
muchas gracias.
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Cancelar cargo de payu
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PayU Representante de PayU
¡Hola Cristina!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
28 de Octubre a las 12:17 hs.
Cris A
Todavía no recibí respuesta
02 de Noviembre a las 8:47 hs.
Cris A
No se comunicaron conmigo
13 de Noviembre a las 17:13 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, C!ris
Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
21 de Diciembre a las 15:07 hs.
Cris A
Hola, recibí el mail. No tengo propuesta de solución todavía.
21 de Diciembre a las 20:21 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, C!ris
Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
05 de Febrero a las 16:26 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cris A
24 de Febrero a las 16:19 hs.