Reclamo a PayU
El día 27 de mayo del [números] se me han realizado dos cobros no autorizados de payu*didi a mi nequi: +57 [números] con el nombre de nicole vanegas. Esto me tiene muy disgustada debido a que yo no he utilizado sus servicios.quisiera comunicarme con alguien que me pueda devolver mi dinero o me pueda dar alguna solución, debido a que no entiendo como obtienen los datos de mi cuenta y porqué me debitan dinero no autorizado y sin yo haber utilizado sus servicios, quiero saber cuál es la procedencia del cobro y si me estoy viendo arriesgada a algún fraude o robo. Esta mañana también envié una queja al dinero que me debitaron en la mañana y no me lo han devuelto ni me han solucionado nada, quedo atenta, gracias
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Nicole!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
28 de Mayo a las 1:02 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Nicole!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. ¿
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
29 de Mayo a las 16:56 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicole V
20 de Febrero a las 16:39 hs.