Reclamo a Payu
Tengo un cobro del 14 /01 a la 10:07 pm x wsta plataforma de 27.40 y me llego la alarma y en ningún momento yo había realizado la compra por internet exijo que revisen el número de transacción 3084 u número de operación 5114977673849
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Cargos no reconocidos
Tengo 2 cargos de $1,000 en mi targeta de credito y yo ni tengo cuenta con ustedes
Cobros indebidos
Me hicieron cobros por viajes que no hice
No me permite comprar entradas de cine
Todos mis pagos para cines son rechazados, en cinemark con mi tarjeta débito bcp, incluso usando la tarjeta de algún familiar el pago me es rechazado.
Payu Representante de Payu
propuso una solución:
Hola buenas tardes Cynthia,
Con tus datos solo encontramos uno de los intentos de compra con la tienda aprobada "****s://cinestar.com.pe/ ".
Id: ********** Referência: **********-*******
Descrição: transaccion de la compra ******* Data: ****-01-11 20:27:27
Valor: PEN S/. 91.50
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
18 de Enero a las 16:20 hs.
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Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia D
18 de Enero a las 16:20 hs.
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Cynthia D
Ese pago lo hice yo con mi tarjeta bcp pero mi reclamo es con la tarjeta Scotiabank la cual han intentado otra ves tengo notificación de 2 intentos de compras yo e bloqueado mi tarjeta para compras online debido a lo sucedido y me han llegado los mensajes de alarmas
18 de Enero a las 16:41 hs.
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Payu Representante de Payu
propuso una solución:
Hola Cynthia,
PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
20 de Enero a las 15:51 hs.
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