Reclamo a PayU
Me llega en el resumen de tarjeta un pago de $[números] a "payustreaming", el portal de la tarjeta me informa que se trata de payu, necesito informacion acerca de la transaccion y con que comercio fue, porque no realice ninguna compra en ningun lugar usando la tarjeta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reenbolso
Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no lo hice necesito mi reembolso urgente
Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
PayU Representante de PayU
¡Hola Dario!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
08 de Enero a las 15:45 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Dario,
PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
11 de Enero a las 15:41 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dario S
11 de Enero a las 15:42 hs.
Dario S
Tuve que revisar varias cosas, para descubrir que yo hice el gasto y es legitimo. Considero esto solucionado
Considero que tienen que informar debidamente el comercio asociado a la transaccion de una manera sencilla, vi varias quejas (en este sitio) de otros usuarios que al final resultaron ser un gasto que SI hicieron y no podian verificarlo, ese tambien es mi caso.
11 de Enero a las 20:51 hs.
Dario S
solución recibida:
En la experiencia que tuve, PayU obra de manera totalmente honesta y transparente.
Pero falla en la parte de usabilidad para proveer informacion critica a los compradores, los compradores que gastan con tarjeta necesitan ver cual es el comercio en el cual gastaron para reclamarles en caso de que el cobro sea invalido, o quedarse tranquilos en caso de que el gasto sea legitimo.
Todos los cargos de mi tarjeta desde que la utilizo hace años son claramente identificables, con payu es la primera vez que no identifico el gasto a partir del resumen (tuve que hacer averiguaciones para confirmar que el gasto SI es legitimo)
La claridad en la informacion de gastos es fundamental para no generar miedosm desconfianza y/o malos entendidos.
Estuve a punto de llamar a la tarjeta para desconocer el gasto, hubiera sido un error porque SI fue legitimo, pero me era muy dificil constatarlo
11 de Enero a las 20:59 hs.