Reclamo a PayU
Cuando pasen a cobro un recibo ¡por favor, indiquen de qué transacción se trata! yo veo un cargo de payu y resulta que es mi suscripción a el comercio ¿cómo voy a saberlo?
tomen nota, por favor.
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
¡Hola Miguel!
Lamentamos la confusión que te generó este cargo. PayU actúa como intermediario de pagos en línea, por lo que el cargo corresponde directamente al comercio de tu suscripción o compra.
En algunos casos, y dependiendo del comercio y la red procesadora, no siempre es posible identificar el nombre del comercio directamente en el registro del cargo. Sin embargo, puedes consultar el estado de tus pagos de manera rápida y sencilla en ****s://transactions.payulatam.com/, donde verás detalles como el comercio vinculado, el valor de la transacción y la fecha de cobro.
Agradecemos tu sugerencia; tomamos nota para seguir mejorando la información que ofrecemos a nuestros usuarios.
¡Que tengas un excelente día!
21 de Febrero a las 14:11 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel Á
21 de Febrero a las 14:12 hs.
Miguel Á
solución recibida:
Un poco compleja la cadena (una suscripción on-line a una empresa editora, que me pasa al cobro una empresa llamada PayU y la queja la gestiona un tercero, tuQuejaSuma). Pero contento de que se me haya atendido y respondido.
22 de Febrero a las 4:13 hs.