Reclamo a PayU
Con fecha 6 de septiembre alrededor de las 22:00, se realizó una compra con mi tarjeta de débito en zara.com (compra que yo no realicé) por $16.[números], y cuya transacción pasó por ustedes según indica mi banco. Ya di la notificación a mi banco para generar el bloqueo de la tarjeta, pero dejo constancia para que se realice la restitución del dinero, y seguimiento del caso por fraude.
gracias
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Cancelar cargo de payu
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PayU Representante de PayU
¡Hola Francisca!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
07 de Setiembre a las 16:54 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Francisca!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación. Para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
12 de Setiembre a las 13:47 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisca
16 de Febrero a las 16:54 hs.