Reclamo a PayU
Me aparece un cobro en mi tarjeta de débito con cargo a payu zara de las condes. No he comprado ahí, necesito saber como hicieron uso de mi tarjeta sin mi consentimiento y reversa inmediata.
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
Katherine R
No me han contactado ni solucionado el cobro injustificado
19 de Junio a las 6:44 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
19 de Junio a las 14:48 hs.
Katherine R
No he comprado en Zara el problema es justamente es con el procesador de pagos
19 de Junio a las 15:47 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.
Unicamente nuestra labor es de procesador de pagos, como sabes un procesador de pagos no hace ningún tipo de cobros quien realiza los cobros es el comercio, te debes comunicar directamente con Zara para validar información del cobro.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
21 de Junio a las 13:18 hs.
Katherine R
Al revisar mi cartola el mismo cobro que salía a cargo de Zara ahora sale con nombre de Uber...entonces el problema no es del comercio insisto es del procesador de pagos. Me puedes explicar como es posible que el mismo cobro ahora aparezca con el nombre de otro comercio?
21 de Junio a las 20:45 hs.
Katherine R
Sin solución
30 de Junio a las 10:24 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.
PayU no es responsable de ningún cobro realizado, unicamente somos una pasarela de pagos, en todo pago online se ve reflejado primero el nombre de la pasarela de pagos y luego del comercio responsable, si dice PayU*Zara tienes que comunicarte con ZARA, si dice PayU*Uber tienes que comunicarte con UBER ya que PayU no realiza ningún cobro, son dichos comercio.
Si tienes alguna duda acerca de que es una pasarela de pago puedes dejarla como comentario y con gusto la aclararemos.
¡Saludos cordiales!
14 de Julio a las 14:00 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
19 de Febrero a las 15:58 hs.
Katherine R
No solucionado
20 de Febrero a las 20:58 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.
Estamos atentos a tus comentarios, recuerda que estamos atentos a lo que necesites.
¡Saludos cordiales!
21 de Febrero a las 10:32 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
01 de Abril a las 13:19 hs.