Reclamo a PayU
El día 21 de abril.me cobraron una suma de 39 mil pesos .yo nunca viaje ni pedí uber ..nesecito que me debueban el dinero ..esto es un f*****.
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Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Reembolso de mi dinero 45.0 y cancelación de la subcribcion
Me descontaron de mi tarjeta 45.0 , quiero el reembolso del dinero, y la cancelación de la subcribcion, la fecha del cobro fue hoy 14 de junio y no recuerdo haberme suscrito, por favor quiero el reembolso y la cancelación de la subcribcion.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Marta!
Gracias por compartirnos tu inconformidad; entendemos tu molestia y lamentamos la situación que nos comentas.
Queremos aclararte que PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda.
En este caso, Uber es el comercio responsable de la venta, de la promoción aplicada y de cualquier alternativa de solución distinta a la devolución del dinero. Por este motivo, cualquier acuerdo, ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos, ya que desde PayU no contamos con el alcance para intervenir en ese tipo de decisiones.
Te recomendamos comunicarte con Uber a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo: h t t p s : //help.uber****/es/
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
29 de Abril a las 10:41 hs.
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Marta M
Porque ni siquiera use uver
05 de Mayo a las 8:18 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Marta!
Lamentamos mucho las molestias generadas, sin embargo debes comunicarte con Uber para tener información al respecto ya que como te informamos PayU no es el encargado del cobro y tampoco retiene el dinero, este ingresa directamente a la cuenta de comercio.
Te recomendamos comunicarte con Uber a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo: h t t p s : //help.uber****/es/
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
06 de Mayo a las 9:58 hs.
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Marta M
No tenia ni siquiera la aplicación en mi celular así que ni lo use y me descontaron algo q no use exijo retengo.
06 de Mayo a las 10:00 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Marta!
Entiendo, sin embargo pra realizar la cancelación, solicitar reembolso y obtener información acerca de quien esta realizando el cobro te lo pueden indicar desde Uber ya que ellos cuentan con esta información.
h t t p s : //help.uber****/es/
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
06 de Mayo a las 10:03 hs.
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Marta M
Pero si no use ni tenis la aplicación..ustedes me descontaron eso se en el registro del banco
06 de Mayo a las 10:04 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Marta!
Entiendo, sin embargo para realizar la cancelación, solicitar reembolso y obtener información acerca de quien esta realizando el cobro te lo pueden indicar desde Uber ya que ellos cuentan con esta información, PayU no realiza ningun cobro ni tampoco cuenta con saldo del comercio Uber.
h t t p s : //help.uber****/es/
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
08 de Mayo a las 10:49 hs.
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