Reclamo a PayU
El dia de ayer 01 de febrero [números], realialice depositos por valor de $1.[números].[números].
estos destinatarios no me han dado respuesta a los pagos realizados.
exijo a la empresa me de explicaciones de quienes son los destinatarios de los convenios [números], este convenio es una cuenta para realizar e*****s.
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PayU Representante de PayU
¡Hola Henry!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
02 de Febrero a las 14:07 hs.
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PayU Representante de PayU
¡Hola, Henry!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
02 de Febrero a las 16:32 hs.
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Henry L
Este caso fue reportado a La Fiscalía General de la Nación la denuncia presentada el día 05/02/**** y fue asignado el Número Único de Noticia Criminal (NUNC), Dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles a la fecha, recibiré información del despacho al cual se le asignó su investigación y su lugar de funcionamiento.
07 de Febrero a las 12:25 hs.
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PayU Representante de PayU
¡Hola, Henry!
Agradecemos tu contacto.
Debido a que se trata de una solicitud Legal no podremos dar respuesta por este medio, orientamos aguardar ya que nuestro equipo legal tomara el caso y te contactara.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
07 de Febrero a las 15:15 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry L
07 de Febrero a las 16:03 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry L
09 de Febrero a las 19:06 hs.
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Henry L
No ¡¡ Por que no he recibo una respuesta de fondo de mi solicitud.
09 de Febrero a las 19:13 hs.
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PayU Representante de PayU
¡Hola, Henry!
Agradecemos tu contacto.
Reiteramos que por este medio no se puede dar solución, ya que el asunto en mención se arreglara por la via legal.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
09 de Febrero a las 19:19 hs.
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Henry L
Buen día, la empresa me envía esta respuesta, "Te informamos que PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela. Podemos ayudarte a verificar los datos de la transacción y el comercio al cual se realizó el pago, para ello es necesario nos indiques los siguientes datos para poder identificarla: Si el pago fue con tarjeta de crédito por favor indícanos los primeros seis y últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito. Valor exacto y fecha de la transacción. Captura de pantalla del cobro."
Pero aun no tengo una respuesta de fondo, el proceso esta en manos de la Fiscalía de Colombia.
04 de Marzo a las 12:29 hs.
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PayU Representante de PayU
¡Hola, Henry!
Agradecemos tu contacto.
Por lo mismo que el caso esta en manos de la fiscalía por este medio no se puede dar solución, ya que el asunto en mención se arreglara por la via legal.
Quedamos atentos a tu respuesta.
04 de Marzo a las 13:59 hs.
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