Reclamo a PayU
Me entró cobros con tarjeta de crédito, me clonaron o sacaron los datos en 4 cobros dlo*help.hbomax
payu*ar*dtcflysa
crucero del norte
flecha bus
x un total de [números] pesos .....desde el banco me dieron la dirección de la calle rondeau [números] un comercio electrónico.....en el cual google ando, me encuentro que no soy el único......se puede hacer algo al respecto ?.
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ernesto!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
08 de Octubre a las 9:47 hs.
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Ernesto S
Te puedo pasar los números esos que los identifican ....de operaciones
03/09 ****** DLO
05/09 ****** DTCFLYSA
05/09 ****** CRUCERO DEL NORTE
06/09 ****** FLECHA BUS
08 de Octubre a las 12:27 hs.
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Ernesto S
Ya que no me llego ningún otro mail
08 de Octubre a las 12:27 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Ernesto.
¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Verificamos tu comentario en la página TuQuejaSuma, te informamos que PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela.
Podemos evidenciar que el cobro fue realizado por el comercio DTCFLY S.A., por lo cual si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio:
Adjuntamos link con letras separadas, ya que la página no permite adjuntar links
****s :// wejump.com.ar/
¡Que tengas un maravilloso día!
08 de Octubre a las 13:33 hs.
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Ernesto S
Necesitaría saber en que sucursal se hizo el cobro ya que hay 3 ......así puedo llamar más certeramente
08 de Octubre a las 18:15 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Ernesto.
¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Queremos informarte que lamentablemente no contamos con esta información debido a que esta la maneja únicamente el comercio DTCFLY S.A., por lo cual, te recomendamos validar directamente con ellos para que te puedan brindar la información que requieres.
¡Que tengas un maravilloso día!
09 de Octubre a las 12:38 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ernesto S
15 de Octubre a las 9:55 hs.
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Ernesto S
No tuve respuesta del gasto ......
15 de Octubre a las 21:21 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Ernesto,
¡Esperamos que estés teniendo un excelente día! ?
Lamentablemente, no contamos con la información que solicitas, ya que esta es gestionada directamente por el comercio DTCFLY S.A. Te recomendamos comunicarte con ellos para que puedan brindarte una respuesta clara y satisfactoria respecto a tu solicitud.
Página web: wejump.com.ar/
Agradecemos tu comprensión y te deseamos un maravilloso día.
16 de Octubre a las 13:40 hs.
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