Reclamo a PayU
Buenas tardes. He intentado comprar juegos digitales en el website de la eshop argentina de nintendo y me rechaza la compra con el siguiente error [números]-[números] ; anteriormente he realizado una compra con mi tarjeta mastercard y el proceso fue un éxito, pero ahora estoy intentando hacer otra compra (con otra cuenta de nintendo) y me salta ese error. Lo he intentado desde la consola (nintendo switch) y me salta el siguiente error: [números]-[números]. Intenté comprar con una tarjeta virtual visa y tampoco me dejó, no entiendo que sucede. Por favor espero me puedan solucionar. Gracias.
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Compra online payu
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PayU Representante de PayU
¡Hola Alvy!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
13 de Julio a las 18:26 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Alvy!
Agradecemos tu contacto.
Para futura ocasiones este tipo de solicitudes se realizan através del correo compradores.co*payu.com.
Para ayudarte con tu requerimiento hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando información que necesitamos para encontrar las transacciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
14 de Julio a las 17:16 hs.
Alvy
Mi reclamo no ha sido solucionado, hoy intenté realizar una compra y todavía me sigue dando el mismo error.
18 de Julio a las 19:25 hs.
Alvy
Buenas tardes. Aún no puedo comprar con mi tarjeta Débito MasterCard.
Hoy intenté comprar desde la página web de Nintendo y me sale de nuevo el aviso de error ****-****
El problema no es mi tarjeta ya que he realizado compras en otros sitios web efectivamente.
Espero su pronta respuesta.
De antemano, gracias.
18 de Julio a las 19:27 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Alvy!
Agradecemos tu contacto.
Realizamos las verificaciones correspondientes, en nuestro sistema no registran transacciones con dichas tarjetas en junio y lo transcurrido de julio, esto quiere decir que la orden no llega a nuestra pasarela de pagos.
Es necesario que contactes con tu banco para verificar si tus tarjetas tienen algún error o con Nintendo para verificar porque estas órdenes no llegan a nuestra pasarela de pagos o verificar si se enviar a otra empresa de pasarela de pagos.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
19 de Julio a las 15:14 hs.
Alvy
Sigo sin poder realizar compras, estoy esperando que pasen los dias a ver si se soluciona solo el problema.
29 de Julio a las 16:46 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Alvy!
Agradecemos tu contacto.
Realizamos las verificaciones correspondientes, en nuestro sistema no registran transacciones con dichas tarjetas en junio y lo transcurrido de julio, esto quiere decir que la orden no llega a nuestra pasarela de pagos.
Es necesario que contactes con tu banco para verificar si tus tarjetas tienen algún error o con Nintendo para verificar porque estas órdenes no llegan a nuestra pasarela de pagos o verificar si se enviar a otra empresa de pasarela de pagos.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
31 de Julio a las 14:24 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvy
27 de Febrero a las 12:28 hs.