Reclamo a PayU
Realize una recarga de $[números] y me duplicaron el pago. Esto por qué me di cuenta que en mi estado de cuenta venia 2 veces
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Kevin!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Latam
13 de Mayo a las 9:54 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* LATAM " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente las fechas exactas de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarle.
Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
13 de Mayo a las 15:00 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Como también hablamos por correo electrónico:
Con tus datos, solo encontramos una transacción el 27/04 y no el 28.
Sin embargo, solo hay una transacción.
Id: ********** Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-04-27 15:53:27
Valor: MXN $ ***.00
Para comprobar que hubo doble débito, es necesario enviar copia de la factura de la tarjeta adjunta, acreditando la doble entrada.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
14 de Mayo a las 13:29 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Buenas tardes,
Ante la falta de comunicación estamos cerrando.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
19 de Mayo a las 10:42 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kevin
19 de Mayo a las 10:42 hs.