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Reclamo a PayU

Dinero de clientes retenido

[Solucionado]

Hace 8 días empecé a vender por payu, mi cuenta estaba verificada, había enviado mis datos y todo estaba perfecto, ya había recibido cerca de 2.[números] usd de mis clientes. Cuando de un momento a otro mi cuenta fue suspendida sin razón y mi cuenta entro en verificación nuevamente, el dinero de mis clientes esta retenido desde entonces. Me e comunicado por todos los medios y no me dan respuesta. Estoy en proceso de tomar acciones legales. A la gente que lea esto, no utilicen payo para sus negocios. Cuando ellos quieres y sin ninguna razón suspenden tu cuenta y te llevan a la quiebra o a perder clientes.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola Cindy!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Latam

    28 de Abril a las 15:28 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    Hola,

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
    El asterisco (*) es el arroba.


    También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

    Esperamos poder ayudarle.

    Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    30 de Abril a las 14:02 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    Hola,

    Ignore el mensaje anterior, se envió por error.
    Estamos revisando su caso.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    30 de Abril a las 14:08 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cindy M

    30 de Abril a las 14:28 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    Hola,

    Verificamos que su cuenta PayU ya haya sido validada nuevamente.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    30 de Abril a las 14:30 hs.

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