Reclamo a PayU
Buscalibre.com me informó sobre "la devolución efectuada" por mi pedido [números] correspondiente a un libro que no está en stock. Buscalibre me informó de la devolución del dinero por e-mail de 13-10-20 17:47. Mi consulta es cómo debo hacerlo para recuperar los $ 1.[números] (pagados en pagofácil) que me anuncian fueron devueltos a payu: 1. Debo esperar que ellos me envíen un e-mail para recuperarlos. 2. O debo comunicarme con ellos para efectuar la devolución. les agradeceré me indiquen la forma de recuperar los $ 1.[números] ya pagados. Gracias. Atentamente, juan patricio lópez guzman - celular: [números] [números] - e-mail: jotelibros@gmail.com - dni: 18.[números].[números]
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PayU Representante de PayU
¡Hola Juan!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
26 de Octubre a las 21:12 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Te informamos que para poder cancelar tu compra deberás ponerte en contacto directamente con la tienda donde elegiste realizar la compra y solicitar más información, ya que solo la tienda podrá devolver el importe abonado.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
27 de Octubre a las 13:33 hs.
JUAN P
solución recibida:
La devolución de lo pagado a Buscalibre por la compra del libro fué realizada, lo veriqué en el resumen de mi cuenta bancaria. Gracias.
29 de Octubre a las 15:33 hs.