Reclamo a PayU
Me registré en payu, creé mi cuenta, llenando los datos tal como lo indicaban.
al finalizar, y después de verificar, aparece que la cuenta está deshabilitada por inconsistencias en la información proporcionada.
¿que pudo pasar? ¿puse mal alguna información? no especifican.
¿que puedo hacer?
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PayU Representante de PayU
¡Hola Johan!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
25 de Agosto a las 9:46 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Johan!
Agradecemos tu contacto.
Para poder verificar lo sucedido, requerimos información de tu cuenta, ya que con ut correo electrónico registrado en esta página no encontramos registros, nos puedes enviar por favor el correo registrado o el Merchant ID
Nuestros canales oficiales para atención de comercios registados son: (el signo * es la arroba)
comercios.co*payu.com
comercios.pe*payu.com
comercios.cl*payu.com
comercios.ar*payu.com
comercios.br*payu.com
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
26 de Agosto a las 12:06 hs.
Johan D
Correo registrado:
johan.*****hotmail.com
26 de Agosto a las 13:00 hs.
Johan D
Merchant ID: ******
26 de Agosto a las 13:02 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Johan!
Agradecemos tu contacto.
Te enviamos un correo con el número de caso ******** de nuestro sistema en el cual solicitamos datos de tu comercio para validar la posibilidad de una reactivación.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
¡Saludos cordiales!
26 de Agosto a las 13:51 hs.
Johan D
Ya revisé el correo que enviaron, sin embargo, algunos datos no puedo responderlos, ya que estoy iniciando con mi emprendimiento. Por ejemplo: la página web aún no está terminada.
Por otra parte, mi negocio trata sobre el dropshipping, cuando me estaba registrando seleccione esta actividad económica y no me dejó seguir al otro paso, tuve que devolverme y marcar otra opción, la más parecida a mi actividad económica.
No sé de qué manera puedo completar los datos si estoy empezando y como podré seguir con el proceso si la cuenta está deshabilitada.
26 de Agosto a las 14:08 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Johan!
Agradecemos tu contacto.
En este caso el requisito para poder registrarte con PayU es tener una página web terminada o redes sociales en las cuales se evidencien los productos o servicios a vender. Por otro lado, Después de seleccionar la actividad económica no te permitió continuar por que el modelo de negocio dropshipping está prohibido para procesar en nuestra plataforma.
Esperamos poder ayudarte en una próxima oportunidad.
¡Saludos cordiales!
26 de Agosto a las 14:14 hs.
Johan D
Entiendo, ¿Eso significa que no puedo usar la plataforma para mí negocio?
26 de Agosto a las 14:27 hs.
Johan D
Si es el caso, ¿hay alguna manera de que eliminen la cuenta?
26 de Agosto a las 14:27 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Johan!
Agradecemos tu contacto.
Efectivamente si el modelo de tu negocio es dropshipping, no se podrá realizar uso de nuestra plataforma como procesador de tus pagos, por otro lado, si requieres eliminar tus datos de PayU, puedes realizarlo a traves de nuestro correo comercios.co*payu.com (el signo * es la arroba) este proceso tarda 3 dias hábiles después de solicitarlo.
Esperamos poder ayudarte en una próxima oportunidad.
¡Saludos cordiales!
28 de Agosto a las 14:32 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Johan!
Agradecemos tu contacto.
Efectivamente si el modelo de tu negocio es dropshipping, no se podrá realizar uso de nuestra plataforma como procesador de tus pagos, por otro lado, si requieres eliminar tus datos de PayU, puedes realizarlo a traves de nuestro correo comercios.co*payu.com (el signo * es la arroba) este proceso tarda 3 dias hábiles después de solicitarlo.
Esperamos poder ayudarte en una próxima oportunidad.
¡Saludos cordiales!
28 de Agosto a las 14:33 hs.
Johan D
Ok, gracias.
Saludos.
28 de Agosto a las 15:09 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Johan D
31 de Agosto a las 14:27 hs.