Reclamo a PayU
Me aparece el descuento payustreaming [números] por [números],30 pesos. En mi resumen de tarjeta de crédito. Me gustaría saber qué es lo que estoy pagando o de que empresa es.
atte. Horacio caballero
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PayU Representante de PayU
¡Hola Horacio!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
01 de Enero a las 16:09 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.
Id: ********* Referência: 5fcf56fbe*****.********
Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-12-08 05:35:40
Valor: ARS $ ***.30
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
05 de Enero a las 12:28 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio J
05 de Enero a las 12:28 hs.
Horacio J
YO NO HICE ESA SUSCRIPCIÓN. PAGUÉ TEATRIX POR EL MES DE ABRIL Y NUNCA MÁS. ESE DESCUENTO NO FUE RENOVADO NUNCA MÁS. NO ES CORRECTO
05 de Enero a las 18:44 hs.
Horacio J
No pudieron darme respuesta alguna.
06 de Enero a las 7:34 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
En este caso, el consejo es contactar directamente con la tienda para cancelación o información.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
06 de Enero a las 9:48 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio J
25 de Mayo a las 10:41 hs.
Horacio J
solución recibida:
El descuento era correcto pero no se entendia por el texto su origen. Liego Di de baja ese servicio.
25 de Mayo a las 14:00 hs.