Reclamo a PayU
Me hicieron un descuento desde mi cuenta rut desde payu beat, sin haber hecho ninguna compra on line ese día ni haber usado esa tarjeta . No aparece detalle de que comercio es ni nada.
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Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
Cambio cuenta y aumento abono sin explicación
Mi abono a netflix se debitaba por mi cuenta en dólares del bco de córdoba los días 23 de cada mes. Su costo era de 22 dólares. Este 23 de junio se cambió a mi cuenta en pesos y su costo aumentó a 46.[números] pesos que al cambio actual es considerablemente mayor. Soli…
PayU Representante de PayU
¡Hola, Gabriela!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
17 de Junio a las 12:10 hs.
Gabriela B
Muchas gracias, recibí correo de Customer Care y lo responderé
19 de Junio a las 12:41 hs.
Gabriela B
Se enviaron hoy antecedentes solicitados. En proceso.
19 de Junio a las 12:47 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Gabriela!
Agradecemos tu contacto.
Hemos enviado un correo con la información arrojada en sistema, para buscar más en específico la transacción te hemos solicitado unos datos por el mismo email.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
21 de Junio a las 13:13 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola Gabriela! Gracias por contactarte con PayU.
Te informamos que en el momento hemos realizado la búsqueda y no hemos encontrado órdenes con la información suministrada. Sin embargo, por fecha y valor las transacciones visualizadas pertenecen al comercio registado con nosotros UBER, si no tienes tu tarjeta ligada a UBER necesitaremos buscar más en específico y para esto necesitamos de:
Enviarnos como respuesta al correo, si el pago fue con Tarjeta de crédito por favor indícanos los 6 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta, fecha y valor exactos.
¡Que tengas un maravilloso día!
22 de Junio a las 14:07 hs.
Gabriela B
solución recibida:
Respondieron y acalararon de alguna manera mi duda, aunque igual insistieron con datos que en correo indiqué otra cosa (datos tarjeta de crédito informado que es una tarjeta de débito).
Sugiero especificar comercio a la próxima
22 de Junio a las 16:00 hs.