Reclamo a PayU
Hola me llego a mi cuenta de tarjeta de crédito un descuento de payu.ar.uber y yo no lo eh utilizado y no tengo nada del 17 de abril de este año. Asique por favor necesito que me solucionen mi problema y que no le descuenten algo donde no tengo vinculada mi cuenta de crédito.
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Reembolso de mi dinero 45.0 y cancelación de la subcribcion
Me descontaron de mi tarjeta 45.0 , quiero el reembolso del dinero, y la cancelación de la subcribcion, la fecha del cobro fue hoy 14 de junio y no recuerdo haberme suscrito, por favor quiero el reembolso y la cancelación de la subcribcion.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Erika!
Gracias por compartirnos tu inconformidad; entendemos tu molestia y lamentamos la situación que nos comentas.
Queremos aclararte que PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda.
En este caso, Uber es el comercio responsable de la venta, de la promoción aplicada y de cualquier alternativa de solución distinta a la devolución del dinero. Por este motivo, cualquier acuerdo, ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos, ya que desde PayU no contamos con el alcance para intervenir en ese tipo de decisiones.
Te recomendamos comunicarte con Uber a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo: h t t p s : / / h e l p.uber****/es/
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
29 de Abril a las 10:19 hs.
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Erika V
No me aparece que me lo hayan solucionado
03 de Mayo a las 22:42 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Erika!
Como te comentamos PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda, es decir que PayU no realiza cobros y tampoco recibe dinero.
Uber es el comercio responsable de la venta, de la promoción aplicada y de cualquier alternativa de solución distinta a la devolución del dinero. Por este motivo, cualquier acuerdo, ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos.
h t t p s : / / h e l p.uber****/es/
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
04 de Mayo a las 12:51 hs.
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Erika V
No me han devuelto el dinero ni solucionado nada
17 de Mayo a las 13:21 hs.
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Erika!
Como te comentamos PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda, es decir que PayU no realiza cobros y tampoco recibe dinero.
Por este motivo, cualquier acuerdo, reembolso ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos.
h t t p s : / / h e l p.uber****/es/
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
20 de Mayo a las 10:42 hs.
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