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Reclamo a PayU

Desconocimiento de pago

[Solucionado]

En el resumen de mi tarjeta visa de octubre , tengo un pago de $[números] con fecha 29 /9/21 . Comprobante [números]. No se de que se trata esa plataforma y no recuerdo haber contratado ningún servicio pagando por payu. Solicito me aclaren de que se trata, por favor . Y de no haber sido yo como denunciar y dar de baja. Muchas gracias

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Comentarios

  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola Susana!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Argentina

    18 de Noviembre a las 20:47 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Susana!,
    Buenas tardes,


    Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
    Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
    Como el siguiente ejemplo.


    Id: ********** Referência: ***bc*******c6.********
    Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-10-29 05:05:26
    Valor: ARS $ ***.00

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


    Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
    Teléfono de atención al cliente : ***********

    El asterisco (*) es el arroba.


    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    26 de Noviembre a las 14:52 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana F

    26 de Noviembre a las 14:52 hs.

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