Reclamo a PayU
Quisiera saber en que estado se encuentra mi reclamo por cuotas de payu que fueron cobradas en mi tarjeta de credito, desconociendo totalmente dicha compra:
actualización de n.º de caso tck[números] - "desconocimiento de compra"
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
FERNANDO E
Realice el reclamo por un debito que viene apareciendo todos los meses en mi resumen de la tarjeta de crédito, correspondiente a OPENSOFT ARGENTINA, pero este mes me volvió a aparecer en el ultimo resumen. ya no se de que manera suspender ese debito ya que no corresponde a un consumo que haya realizado, fui al banco y me dicen que tengo que hablar con la tarjeta de crédito, hable a la tarjeta y me dicen que tengo que hablar con PAYU, y asi me tienen........
16 de Marzo a las 10:21 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Para ayudar a resolver este caso, le enviamos un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, por favor contáctenos.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
15 de Setiembre a las 10:51 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Se ha intentado comunicarnos con usted por correo electrónico para ayudarlo con su solicitud realizada aquí.
Enviamos un correo electrónico para solicitar los datos necesarios para que esta ayuda fuera posible, considerando que los datos aquí proporcionados no eran suficientes, pero no obtuvimos devolución.
En cualquier caso, quedamos a su disposición, por lo que si lo desea, por favor responda al correo electrónico recibido con la comunicación de cierre por falta de comunicación y será reabierto en nuestra plataforma.
También puede abrir una nueva solicitud o escribir y hablar directamente con nuestro equipo para:
compradores.ar*payulatam.com
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
24 de Setiembre a las 9:34 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
"
En el correo electrónico mencionamos que, con los datos facilitados, no encontramos ninguna transacción vinculada a la gestión de PayU.
En el protocolo TCK******* mencionas los primeros 6 números de tarjeta de crédito con cargo y también puedes ver que el cierre de débito fue el 26 de diciembre de ****, por lo que como resultado de esto también necesitamos reportar los últimos 4 números de tarjeta de débito para que podemos comprobar en nuestro sistema.
Y localiza este puesto que mencionas para poder ayudarte."
24 de Setiembre a las 9:34 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FERNANDO E
24 de Setiembre a las 9:34 hs.