Reclamo a PayU
Tengo cargos por $55.[números], en mi tarjeta no sé a que corresponde, no tengo aplicación y nada, favor indicar que es lo que se esta cobrando ya que considero excesivo dicho cobro.
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Cancelar cargo de payu
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PayU Representante de PayU
¡Hola Mirna!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
05 de Enero a las 14:57 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Mirna!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
05 de Enero a las 16:34 hs.
Mirna
El mail fue contestado
05 de Enero a las 16:47 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Mirna!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
05 de Enero a las 16:54 hs.
Mirna
Me dijeron que viera con UBER y este último no da información con respecto al pago
10 de Enero a las 8:53 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Mirna!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
10 de Enero a las 16:37 hs.
Mirna
Si bien es un intermediario deben tener conocimiento y hacer las factibilidad para como intermediario, poder dar con uber , para que baje el cargo
05 de Febrero a las 8:36 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Mirna!
Agradecemos tu contacto.
Infelizmente no es posible, PayU es una pasarela de pagos unicamente nos dedicamos a brindar medios de pagos a los comercios para procesar su pagos, no podemos alterar los pagos a los comercio ni evitar dichos cobros, ya que PayU no realiza estos cobros, el único que puede controlar estos temas es el mismo UBER.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
05 de Febrero a las 13:58 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mirna
09 de Febrero a las 19:09 hs.