Reclamo a PayU
Desconozco que se me ha cobrado, que llegó en mi ultimo resumen de tarjeta de credito con vto. 06-oct-21
tarjeta: nativa mastercard plantinum banco nación
fecha: 20-ago-21
nro cupon: [números]
pesos: [números],42
por favor aclaren el asunto, gracias.
martin b.
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PayU Representante de PayU
¡Hola Martin!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
11 de Octubre a las 11:07 hs.
Martin B
No me lo solucionaron. Me estan pidiendo mas datos de la operación, que son los que proporcione al reclamar.
18 de Octubre a las 11:27 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Martin,
PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
22 de Octubre a las 13:10 hs.
Martin B
Ninguna explicación clara. Me deribaron al banco emisor de la tarjeta de crédito, para que reclame ahi, lo que me cobran y desconozco.
Un laberinto, una vez mas....
27 de Octubre a las 8:27 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Martin,
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
10 de Noviembre a las 15:31 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin B
02 de Abril a las 12:01 hs.