Reclamo a PayU
Compre un zapatillas y el talle era más grande siendo que siempre compré el mismo talle 11 y medio lo devolví pidiendo el cambio de talle !!’
ahora la empresa me dice a través de quien atiende el teléfono que como el producto se extravío proceden a devolverme el monto que abone !!
sin consultarme si estaba de acuerdo muy arbitraria la decisión porque siempre compré adidas por ser la mejor !!
pero en este momento de fiestas en todo el mundo uno se prepara con un extremo !!
lo que yo no pude hacer por esa decisión que antes réferi !!
una pena yo siempre tuve adidas en lo más alto no usaría nunca la pipa !!
espero tengan en cuenta mi reclamo !!
desde ya muchas gracias !!!
tito antonio leiva .
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Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Reembolso de mi dinero 45.0 y cancelación de la subcribcion
Me descontaron de mi tarjeta 45.0 , quiero el reembolso del dinero, y la cancelación de la subcribcion, la fecha del cobro fue hoy 14 de junio y no recuerdo haberme suscrito, por favor quiero el reembolso y la cancelación de la subcribcion.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Marcelo!
Desde PayU queremos desearte lo mejor el día de hoy.
Queremos contarte que PayU actúa como un procesador de pagos, es decir, somos un intermediario entre las tiendas en línea y los clientes que realizan compras. El proceso funciona de la siguiente manera: ingresas al sitio web o aplicación del comercio, seleccionas los productos o servicios que deseas comprar y, posteriormente, eres redirigido a nuestra plataforma para elegir el medio de pago, como tarjeta de crédito, débito, pagos en efectivo o transferencias bancarias, entre otros.
En caso de seleccionar tarjeta de crédito o débito, es necesario que el comprador cuente con la información completa de la tarjeta, como el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, para poder completar la transacción.
Adicionalmente, queremos informarte que para solicitudes relacionadas con transacciones, reembolsos, confirmación de ingresos de dinero u otros temas específicos de la compra, debes comunicarte directamente con el comercio donde realizaste la compra, en este caso Adidas, ya que ellos son quienes gestionan estos procesos.
Puedes consultar sus canales de atención en su página web oficial: ****s://****adidas.com
Agradecemos tu contacto; para nosotros es un gusto poder apoyarte.
¡Que tengas un maravilloso día!
Equipo PayU
30 de Diciembre a las 14:41 hs.
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PayU Representante de PayU
Hola, Tito Antonio.
Queremos ofrecerte una sincera disculpa por el error en el nombre utilizado en nuestra respuesta anterior. Lamentamos cualquier molestia o confusión que esto haya podido ocasionarte.
Agradecemos que nos hayas compartido tu situación y valoramos el tiempo que te tomaste para expresar tu reclamo. Nuestro objetivo es brindarte una atención respetuosa y de calidad en todo momento.
Quedamos atentos para orientarte en lo que esté a nuestro alcance y te agradecemos nuevamente por contactarnos.
Equipo PayU
30 de Diciembre a las 14:44 hs.
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PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tito A
08 de Enero a las 13:11 hs.
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Tito A
Hola no se comunicaron conmigo !!
Arbitrariariamente lo solucionan sin consultar al cliente o sea yo !!!
Porque no me interesa como primera medida que devuelvan el dinero!!
Quisiera que de común acuerdo llegáramos a una solución !! No que me impongan una solución fácil!! Compre una promo de un producto que ahora no está en tienda y si hay vale el doble !!!
Es injusto !!!
08 de Enero a las 13:26 hs.
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PayU Representante de PayU
¡Hola, Tito!
Gracias por compartirnos tu inconformidad; entendemos tu molestia y lamentamos la situación que nos comentas.
Queremos aclararte que PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda.
En este caso, Adidas es el comercio responsable de la venta, de la promoción aplicada y de cualquier alternativa de solución distinta a la devolución del dinero. Por este motivo, cualquier acuerdo, ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos, ya que desde PayU no contamos con el alcance para intervenir en ese tipo de decisiones.
Te recomendamos comunicarte nuevamente con Adidas a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
14 de Enero a las 20:09 hs.
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