Reclamo a PayU
Buenos días, observando los movimientos de mi tc visa, observo dos consumos realizados el día 21-07; mismo día que cierra la tarjeta; bajo concepto ([números]-payu recurrencia - $ 10.[números],00) y ( [números]-payu recurrencia - $13.[números],00), desconozco la procedencia de los mismos, podrían informarme de donde surgen los mismos? de hecho tengo pendiente de autorización otro consumo de $13.[números] ingresado el día 20-07
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Cambio cuenta y aumento abono sin explicación
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Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
PayU Representante de PayU
¡Hola Maria!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
01 de Agosto a las 9:22 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Maria!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
01 de Agosto a las 16:48 hs.
MARIA L
solución recibida:
pudieron confirmarme a quien correspondía el pago, el cual era correcto
18 de Agosto a las 11:55 hs.