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Reclamo a PayU

Débitos no especificados por compras que no realicé

[Solucionado]

Se debitó de mi cuenta uala un importe de $1.[números],33 y no explica el motivo o la casa que usa sus servicios, quisiera saber el motivo del descuento... Lo único que dice es payu, capital federal (argentina)... Y luego quisieron volver a realizar un débito, ésta vez por el monto $[números].32 que no se efectivizó, porque no volví a recargar la tarjeta, quisiera saber en carácter de qué se quiso hacer dicho débito ya que no realicé ninguna compra y los servicios mensuales contratados ya se cobraron.... Agradecería su respuesta lo antes posible

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola Camila!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Argentina

    12 de Marzo a las 15:06 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola, Camila, Buenas tardes!

    ¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

    Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda NILTASOFT LIMITED (AVAST)

    Parece que has comprado un plan mensual / o suscripción.

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

    Correo electrónico de atención al cliente: avast*allsoftglobal.lat
    Teléfono de atención al cliente: +************


    PayU te agradece por contactarnos.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    12 de Marzo a las 15:33 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila N

    12 de Marzo a las 15:33 hs.

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