Reclamo a PayU
Hola!
acabo de ver un débito en mi caja de ahorros del Banco Galicia a nombre de payustreaming (copio el texto descriptivo de la operación abajo). Yo solo hice una compra en todas estas últimas semanas (por otro importe, y me aparece como otro ítem), así que estoy segura de que este débito no corresponde. Pero antes de reclamarles a ustedes o al banco, quisiera saber si me pueden orientar acerca si es por una compra o alguna suscripción a algún servicio.
muchas gracias.
paulina
fecha
29/10/[números]
descripción
compra debito
payustreaming
[números]xxxxxxxxxx94
a[números]
débito
$[números],00
crédito
$0,00
saldo parcial
$2.[números],01
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PayU Representante de PayU
¡Hola Paulina!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
29 de Octubre a las 22:12 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Paulina,
Informamos que la nomenclatura: payustreaming, corresponde a una compra realizada en el sitio web ****s://teatrix.com
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente: info*teatrix.com
Teléfono de atención al cliente: ***********
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
30 de Octubre a las 10:10 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paulina G
25 de Mayo a las 7:49 hs.