Reclamo a PayU
Estimadas/os, les contacto porque en mi ultimo reviso de tarjeta de debito, tengo un debito con las siguientes referencia:
04.10.22 [números] payu*ub*rasier operati 1.[números],00
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Ignacio!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
27 de Octubre a las 20:45 hs.
Ignacio G
Escribí mal el debito lo realizaron en mi tarjeta de Crédito Visa
27 de Octubre a las 20:46 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Ignacio, agradecemos tu contacto.
Aclaramos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Informamos que, como procesadores de pagos, hacemos la intermediación correspondiente, con la información recibida solamente se identificó al comercio solicitante UBER. Creamos en nuestro sistema el caso#******** en donde efectuamos las búsquedas correspondientes y no hemos encontrado transacciones asociadas a la información suministrada, por ello te hemos solicitado más detalles para identificar la transacción.
Si has identificado al comercio solicitante puedes remitirte a el, efectuando las solicitudes de tu parte.
¡Saludos cordiales!
29 de Octubre a las 15:45 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio G
29 de Octubre a las 15:45 hs.