Reclamo a PayU
Por segunda vez se me descuenta una suma importante de dinero, $[números] de mi tarjeta de debito bajo la firma payu sin que yo haya contratado ni entregado mis datos, sumado a que no tengo una factura ni un beneficio recibido de ningún tipo que justifique ni ese, ni ningún gasto. Antes de remitirme a defensa del consumidor y delitos informáticos pido el reembolso del dinero y la anulación de cualquier suscripción que tengan a mi nombre pues entiendo una e***** en todo esto y no un error puesto que hay gran cantidad de reclamos como el mío. no estamos pasando un buen momento económicamente y me están debitando un dinero que es vital para mi. Gracias por entenderlo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
Cambio cuenta y aumento abono sin explicación
Mi abono a netflix se debitaba por mi cuenta en dólares del bco de córdoba los días 23 de cada mes. Su costo era de 22 dólares. Este 23 de junio se cambió a mi cuenta en pesos y su costo aumentó a 46.[números] pesos que al cambio actual es considerablemente mayor. Soli…
Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
PayU Representante de PayU
¡Hola Ezequiel!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
06 de Noviembre a las 12:01 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.
Id: ********* Referência: 5fa*****cdb***.********
Descrição: Pago por plan. Semestral Data: ****-11-04 04:20:54
Valor: ARS $ 1,***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente: ***********
Teléfono de atención al cliente: info*teatrix.com
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
06 de Noviembre a las 12:20 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel P
06 de Noviembre a las 12:20 hs.
Ezequiel P
Yo ya hice mi cancelación del servicio oportunamente, por eso no reclamé en el anterior débito. Voy a contactarme con Teatrix pero ustedes tampoco enviaron ninguna factura aclarando a qué se debe el débito. Así que recién voy a dar por solucionado mi reclamo cuando se me devuelva el importe y se cancele definitivamente la suscripción
06 de Noviembre a las 12:33 hs.
Ezequiel P
Porque, aunque me aclararon de dónde proviene el débito, me cobran algo a lo que yo me desuscribí oportunamente (Teatrix), que yo no utilizo, y sin enviar ningún tipo de comprobante del cobro realizado. Intenté desuscribirme nuevamente y claro, me avisan que como "pagué " mi suscripción está vigente hasta marzo. Es decir, en marzo, seguramente, volverán a descontarme como pasó ahora. La empresa Teatrix tampoco respondió.
07 de Noviembre a las 10:41 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Como PayU solo intermedió el pago, solo la tienda puede y tiene acceso para cancelar permanentemente su suscripción. Recalcamos que el contacto con la tienda es crucial y único para la acción de cancelación.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
07 de Noviembre a las 12:57 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel P
25 de Mayo a las 7:50 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel P
25 de Mayo a las 7:50 hs.
Ezequiel P
solución recibida:
Puede ser que los recomiende si mantienen su palabra de no cobrar más suscripciones que no renové ni pedí
26 de Mayo a las 16:52 hs.