Reclamo a PayU
Me llegó un mensaje de texto con fecha 23 de febrero de [números] a las 16:17 pm donde indican textualmente: "stefania, tu compra online en payu*didi por s/23.75 no proceso, ya que no cuentas con saldo disponible. Consulta tu saldo por interbank app". No me queda claro de qué es esa operación ya que yo no usado su plataforma para ninguna transacción o compra ni nada parecido y de pronto me debitaron ese dinero, en el mensaje dicen que no hay saldo suficiente pero en mi cuenta ya no me aparece ese monto y en los movimientos de mi tarjeta no se refleja el débito de dicho monto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Stefanía!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
23 de Febrero a las 19:07 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Stefanía!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
19 de Setiembre a las 15:23 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stefanía B
16 de Febrero a las 17:00 hs.