Reclamo a PayU
Hola zlatloukal nelida r,
la transacción 4c[números]-f[números]-4b26-[números]d-be[números]ea[números] realizada en fundación cs juridicas y sociales , fue rechazada .
datos de la transacción:
descripción
paso a paso de la mediación a distancia (junio [números])
referencia
97 - [números]-05-05 11:45:25 [números]
valor
[números]
moneda
ars
fecha
[números]-05-05 11:45:35
medio de pago/visa
me deben $ [números]
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Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
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Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
Cambio cuenta y aumento abono sin explicación
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PayU Representante de PayU
¡Hola Nelida!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
12 de Mayo a las 10:41 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Descubrimos que hubo tres intentos en la fecha.
Dos aprobados y uno rechazado.
Aprobado.
Id: ********** Referência: 97 - ****-05-05 11:52:11 ***
Descrição: Paso a Paso de la Mediación a distancia (junio ****) Data: ****-05-05 11:52:12
Valor: ARS $ ***.00
Id: ********** Referência: *** - ****-05-05 11:55:51 ***
Descrição: "HONORARIOS DEL MEDIADOR PREJUDICIAL (JUNIO ****) Data: ****-05-05 11:55:51
Valor: ARS $ ***.00
Rechazado.
Id: ********** Referência: 97 - ****-05-05 11:45:25 ***
Descrição: Paso a Paso de la Mediación a distancia (junio ****) Data: ****-05-05 11:45:28
Valor: ARS $ ***.00
Esto ha sido cancelado en nuestro sistema, ya que no hemos recibido respuesta del operador de la tarjeta de crédito utilizado para autorizar la compra.
Le rogamos que se ponga en contacto con el banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada para la compra para obtener más información.
Estamos atentos a la nueva información que nos proporcione si lo necesita.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
12 de Mayo a las 15:03 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelida Z
12 de Mayo a las 15:05 hs.
Nelida Z
solución recibida:
el rechazo no fue computado en mi cuenta/ posteriormente se acredito en una aprobación
12 de Mayo a las 17:09 hs.