Reclamo a Payu
El día 29 de junio de 2022 recibí un mensaje del servicio prisma informando que se registró una autorización de consumo en el establecimiento payu adidas por $ 14.548, operación que no realicé y que no reconozco, por lo cual solicito que se la rechace. La operación aparece vinculada a la tarjeta visa de banco provincia finalizada en 5747. Al consultar en visa home figura el establecimiento payu adidas, código 93742914, rubro prendas deportivas, domicilio rondeau 2664 2, capital federal, cuit 30-70874351-4.
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Cobro desconocido
Desde el mes de enero descargue la app uber porque estaba de vacaciones, volvi y nuca mas la volvi a usar pero todos los meses me aparece en mi tarjeta un importe a pagar de payuaruber y de dlorappi nose donde cancelar esto
Desconomiento
Me llegó un cobro de <a href="/tarjeta-naranja">Naranja X</a> de patu ar <a href="/uber">Uber</a> y yo solo uso didi
No use la aplicación me están estafando
Me cobraron payu ar uber como 20 viajes en mi tarjeta yo no uso uber que significa porfavor gracias ire al banco patagonia.viajes 4000pesos y mas
Payu Representante de Payu
¡Hola Juan!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
29 de Junio a las 8:26 hs.
Juan J
Todavía no me comunicaron de manera formal y definitiva que aceptan el desconocimiento de la compra que impugné.
05 de Julio a las 20:50 hs.
Juan J
Todavía no me notificaron si hicieron lugar a mi reclamo o si lo rechazaron
15 de Julio a las 6:20 hs.
Payu Representante de Payu
¡Hola, Juan Buenos días!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
20 de Julio a las 9:38 hs.
Juan J
La empresa PayU me envió una comunicación expresando que han creado el caso # ******** en su sistema, solicitando información para poder localizar la transacción y el comercio. Aún no he recibido una declaración expresa de la aceptación de mi reclamo, haciendo lugar al desconocimiento del consumo, que no fue realizado por el suscripto.
30 de Julio a las 11:21 hs.
Payu Representante de Payu
¡Hola, Juan Buenos días!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
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07 de Febrero a las 15:16 hs.
Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan J
12 de Febrero a las 13:56 hs.
Juan J
Para confirmar si el reclamo ha sido solucionado necesito saber si el consumo que desconocí fue rechazado
13 de Febrero a las 7:22 hs.
Payu Representante de Payu
¡Hola, Juan Buenos días!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
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14 de Febrero a las 9:34 hs.
Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan J
01 de Marzo a las 16:02 hs.